Comment connaître mes heures creuses ?

Une recherche en trois étapes

Cherchez l’option tarifaire sur la facture. Ouvrez ensuite le détail du contrat dans votre espace fournisseur. Enfin, recherchez une notification récente de modification des plages.

Si deux informations se contredisent

Comparez leur date d’effet : une nouvelle grille peut être annoncée avant de devenir applicable. Demandez au fournisseur de confirmer par écrit la grille active.

Les informations à garder privées

Votre numéro de point de livraison, votre adresse et votre référence client ne sont pas nécessaires pour utiliser Heures.net. Nous ne proposons pas de recherche individuelle de contrat.

Pour votre prochaine étape

Retrouver l’information en trois étapes

1. Ouvrez le contrat correspondant au logement concerné ; vérifiez son adresse et son option.
2. Relevez les créneaux dans le document le plus récent et recherchez une date d’entrée en vigueur.
3. Si un changement est annoncé, conservez l’ancien et le nouveau planning avec leurs périodes respectives.

Message à envoyer au fournisseur

Pouvez-vous me confirmer les plages HP/HC actuellement applicables à mon contrat, leur éventuelle distinction été/hiver et la date du prochain changement annoncé ?

Envoyez ce message depuis votre espace sécurisé. Heures.net n’a pas besoin de votre référence client pour expliquer le dispositif et ne peut pas interroger votre compteur.

Pourquoi une recherche par commune peut tromper

Une liste générique ne contient pas forcément la date, l’offre ou l’installation dont elle parle. Elle peut aider à comprendre un exemple, mais ne remplace pas la confirmation rattachée à votre contrat.

La fiche minimale à garder avec votre programmation

Conservez une fiche pour le logement concerné : nom de l’offre, date d’effet, plages de chaque saison éventuelle et date du document utilisé. Évitez d’y recopier un numéro de client si vous prévoyez de la partager.

À chaque nouvelle notification, remplacez la fiche active tout en gardant l’ancienne datée. Un programmateur peut être parfaitement réglé sur une grille devenue ancienne : la date du document aide alors à comprendre le décalage.